北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论晓晓：好评
这一趟行程最差的酒店 因为自驾稍偏远也没关系 点名要挂牌四星的有保障 到店后根本不是 酒店非说是四星 问他们牌子类 说有最终也没拿出 也没停车场 房间床品不像新换的 旅途中的败笔 和艺龙协调没找到其他的房子（已经晚上10点多了）将就了 早上5点被吵醒 原来酒店接待旅行团 所以早餐可想而知了 四星的价格 还不如快捷酒店 非常不推荐
会员1388：好评
酒店环境真不敢恭维，床头电话没有线，地毯可脏，毛巾看起来也不太干净，洗澡间里还有洗发液沐浴露的空瓶，反正一言难尽
会员4147：好评
还算满意吧，位置有点偏